Что представляет собой карточка товара
Карточка товара – это раздел каталога, содержащая данные о товаре и различные функциональные кнопки, делающие покупку более удобной. Это данные о размерах, цветах, сопутствующих товарах, рекомендации и т.д.
Карточка товара облегчает выбор клиента, убеждает его принять решение о покупке. Все ее элементы служат этой цели. Как создать и оформить страницы каталога, чтобы не упустить потенциальных покупателей?
Как сделать страницу продающей
Составляя карточку товара, не нужно изобретать велосипед. Чтобы информация на ней легко воспринималась пользователем, чтобы ему было проще принять положительное решение, можно воспользоваться набором инструментов, которые выявили специалисты в ходе исследований. Они установили направление взгляда пользователя и доказали, что сначала посетитель рассматривают верхнюю строку, проходя глазами по ней слева направо, затем совершает то же движение взглядом чуть ниже, но оно длится только до середины экрана, а потом начинает бегло просматривать всю страницу сверху вниз.
Как воспользоваться результатами исследования? Нужно расположить самые важные элементы там, куда взгляд падает в первую очередь. То есть либо в верхней левой части, либо в центре экрана. В правый нижний угол заглянут немногие, поэтому можно разместить там что-то менее важное.
Из чего состоит карточка товара
Страница не может состоять только из фото и описаний, на ней нужно расположить ряд других важных элементов.
1. Путь к товару
Этот функциональный инструмент так же принято называть «хлебными крошками». Это название выбрано по аналогии с известной сказкой, где малыш раскидывал по дороге хлебные крошки, чтобы они помогли найти ему дорогу обратно. Так и здесь: посетитель должен иметь возможность вернуться на любой раздел каталога, чтобы задать поиск заново.
Тщательно проработанная структура сайта делает его более удобным для пользователя. Для этого нужно проанализировать запросы посетителей и понять, как именно они ищут товары на сайте: по цене, бренду, функционалу, цвету. исходя из этих данных, нужно структурировать разделы.
2. Название товара
Название товара определяет многое. Оно должно быть емким и доступным, располагаться в зоне видимости пользователя. В имя важно включить бренд, вид товара, модель, особенности. Отталкиваться нужно от того, как пользователи находят товар на сайте. Если они ищут его по артикулу, впишите и его. Например, «Телевизор Samsung А-85 32 дюйма Ultra HD» - правильно составленное название. В нем тип продукта, бренд, модель и особенности. А название «Французское оформление букета» для продажи букета не подойдет. Лучше написать «Букет из роз и альстромерий во французском стиле».Чтобы продать товар, не нужно делать для него информационное название. Так, по запросу «Французское оформление букета» к вам на сайт попадут те, кто хочет научиться собирать композиции, а не купить готовую.
3. Изображение
Вряд ли есть что-то более важное в карточке товара, чем его изображение. На странице обычно несколько инструментов, помогающих создать визуальный образ. Это несколько его фото или видеоролик. Но к первому фото предъявляется больше требований. Оно должно быть четким, точно передавать цвет товара, его достоинства и функции.
Но одним изображением вряд ли удастся обойтись. Стоит добавить:
- фото с других ракурсов;
- аксессуары;
- инструкцию;
- вид товара вживую;
- детали.
Подумайте, что именно ваш покупатель хочет увидеть, и покажите это. Если мужчина выбирает удочку, он мечтает о продуктивной рыбалке, если родители покупают ребенку бутсы, они мечтают о его успешных тренировках, а если выбирают телевизор, то представляют, как будут наслаждаться просмотром любимых фильмов и передач. Покажите своим клиентам именно это – результат, который они получат после покупки товара.
4. Избранное
Не всегда посетитель приходит на сайт за покупкой, иногда он просто смотрит, выбирает «на потом». И ему важно иметь возможность отложить вещи в «избранное». А для сайта важно уметь воспользоваться этим избранным правильно. Можно напомнить посетителю, что он отметил товары на вашем сайте через электронную почту, можно предложить скидку, можно сообщить, что товар последний и т.д. Нужно сделать что-то, что побудит посетителя превратиться в покупателя.
Есть также исследования, которые подтверждают повышение продаж на 20% в течение первых 6 месяцев после внедрения на сайте так называемых список желаний. Metrilo утверждает, что этот прием отлично работает.
5. Возможность поделиться в социальных сетях
В наше время социальные сети решают если не все, то многое. Нельзя не воспользоваться этим. Если покупателю товар понравится, и он поделится этой информацией со своими друзьями, для вашего сайта это возможность получить новых клиентов.
6. Цена товара
Часто конечная стоимость определяется цветом или комплектацией. Потенциальный покупатель должен видеть, как именно меняется стоимость в зависимости от его выбора. Важно размещать строку с вариантами, цену и кнопку покупки рядом друг с другом.
Очень хорошо работает прием с выделенной выгодой, когда на странице указывается старая стоимость и настоящая.
7. Отзывы
Когда человек заходит на сайт, у него нет возможности пощупать товар, осмотреть его, поэтому он будет оценивать его по мнению тех, кто продукт уже купил. На странице должна быть возможность оценить товар и написать отзыв о нем. Компания Vendasta утверждает, что более 90% покупателей ориентируются на отзывы при выборе товара.
Стимулируйте покупателей оставлять отзыва и оценивать продукты. Предлагайте им скидки или другие возможные бонусы. Не стоит стирать негативные отзывы, нужно с ними правильно работать и реагировать на них. Не нужно заказывать отзывы. Обычно они сильно выделяются среди естественных и доверия компании не прибавляют.
Добавьте раздел с «хитами продаж», мало кто устоит и не зайдет в карточки этих продуктов.
8. Модификации
Очень часто товар можно купить в разных вариантах. Опциональными могут быть размер, цвет, функционал и многое другое. Покупатель должен иметь возможность легко менять эти характеристики и видеть, как меняется цена.
9. Купить
Чтобы товар продался, нужно сделать кнопку «купить» максимально яркой и заметной. На ней должен хорошо читаться текст, она должна полностью отображать то действие, которое производит. Если вы используете вариант «в корзину», товар должен попадать в него, кнопка «купить в один клик» должна отправлять на страницу покупки без регистрации.
10. Описание
Текстовое содержание карточки товара должно отвечать на все главные вопросы покупателя. Не нужно писать все, стоит выделить главное. Контент должен иметь четкую структуру, текст должен быть разделен на блоки, иметь заголовки.
Перед тем, как составлять описание, нужно продумать, чего именно ждут от товара клиенты. К примеру, термобелье должно быть тонким, незаметным, согревать в морозы. При ее описании нужно указать, что оно не выделяется под одеждой, приятно к телу, не требует дополнительного утепления даже в минус 30.
Что и как писать?
Для заполнения карточки товара нет четкого ограничения. Удобно делить описание на две части: краткую и более подробную. Вторую часть можно скрыть, а открывать только при необходимости.
Характеристики
Важно описать все достоинства товара, которые могут служить аргументами к покупке. Например, при выборе туристических ботинок важно сказать о нескользящей подошве и непромокаемом материале, а вот полосатые шнурки или бордовый оттенок – это детали, которые важны в описании в меньшей степени.
В тексте для карточки товара нужно больше аргументов, которые простимулируют посетителя к покупке. Обо всех деталях можно написать в раскрывающейся части текста под ссылкой «читать далее».
Краткость
Краткость – сестра таланта. Мы все это знаем, поэтому там, где можно сократить текст, его нужно сократить. Но не нужно сокращать в ущерб полноценности описания. Если вы продаете сложный технологичных товар, то посетителю необходимо подробно описать. Поэтому при написании важно сохранить баланс: информации нужно столько, чтобы продать описанный товар.
Выгоды
На странице должна быть информация о том, почему покупателю нужно купить у вас. Если вы об этом промолчите, он купит у конкурента.
SEO
Карточки товаров на вашем сайте читают не только посетители, но и поисковые роботы. Поэтому их требования также нужно учитывать. Три важных правила:
- Теги title и h1 прежде всего. Заголовок будет отображаться в выдаче, поэтому о нем нужно подумать в первую очередь. Он должен содержать название товара целиком, а также дополнительные ключи, если это необходимо (с доставкой, купить, в Москве). H1 прописывается уже в самой карточке, поэтому здесь нужно быть кратким;
- Description должен включать запросы с меньшей частотностью. Они помогут собрать дополнительный трафик. Важно писать человеческим языком;
- Нельзя брать чужие описания, это плохо скажется на вашем продвижении.
Для поисковых систем также важно провести микроразметку на сайте. Для этого используются специальные атрибуты и тэги, которые помогут поисковику прочитать контент страницы правильно.
Бонусные блоки
Чтобы сделать страницу более ранжируемой, а товар более продаваемый, нужно добавить некие бонусные блоки. Это могут быть видеоролики, рассказывающие об особенностях товара, его настройках, работе с ним. Кстати, агентство DemoUP утверждает, что после просмотра роликов вероятность покупки увеличивается практически вдвое.
Если речь идет об одежде, выложите размерную сетку с подробными замерами, чтобы покупателю было легче сориентироваться при выборе.
Добавьте возможность покупки в рассрочку. Это превратит потенциальных покупателей, у которых нет лишних денежных средств на текущий момент, в реальных.
Рейтинг товара также нужен покупателям, чтобы понять, что выбрать.
Для взаимодействия с клиентами добавьте форму обратной связи и вовремя реагируйте на сообщения. Это плюс к вашей репутации и уровню доверия.
Вместо заключения
Сделать хорошую карточку товара не сложно. Но для этого нужно хорошо знать свой продукт, его плюсы и минусы, знать свою целевую аудиторию и представлять, как она отреагирует на ту или иную информацию.
